politicas y Preguntas frecuentes
- Elige el producto que deseas comprar, especificando lo necesario talla, color, etc.
- Haz clic en el botón de “Agregar al carrito”. Esto agregará el producto a tu carrito.
- Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en “carrito”.
- Selecciona a que país será tu envío y tipo de envío (express – Estandar) haz clic en “Comprar” y completa los datos del formulario.
- Una vez acreditado tu pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado confirmandote vía email.
- Recibe y Disfruta tu compra.
Envío estándar gratis a cualquier parte de la República Mexicana en compras desde $1,499 MXN, incluyendo compras de exactamente $1,499 MXN.
El envío exprés no está incluido en el envío gratuito. Consulta su costo al finalizar tu compra.
En la ciudad de León, Guanajuato, el envío estándar es gratis en compras desde $600 MXN.
Para compras que no alcancen el mínimo de envío gratuito, consulta el costo del envío al finalizar tu compra.
Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles.
Envío exprés: de 1 a 3 días hábiles.
Ambos plazos de entrega se cuentan desde la fecha del pago.
No es posible emitir reembolsos de dinero ya que trabajamos con intermediarios para procesar tus pagos, por lo cual, ya se cobraron comisiones que no podrán ser reembolsadas, además de gastos de embalaje y gastos de envío. Pero si podemos hacer cambio por otro producto por precio similar o de mayor costo (siempre y cuando cubras esta diferencia en caso de que la exista) <
En productos en liquidación no aplican cambios por talla. Por defecto del producto o error de envío de Ceceña & Arce, nosotros cubrimos todos los gastos de transporte del cambio.
Cada modelo varía, por lo cual cada una de las chamarras tiene una tabla con medidas en cm.
Coloca una chamarra que te quede bien extendida y cerrada sobre una superficie plana (Ejemplo: una mesa);
Mide como indican las ilustraciones ,compáralas con la tabla de abajo y a la que más se acerque es la talla ideal, Si las medidas están entre dos tallas te recomendamos elegir la talla más grande.
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.
En cambios por talla, el cliente paga el primer envío: el retorno del producto a Ceceña & Arce. Nosotros pagamos el segundo envío: el envío del reemplazo al cliente.
Si el cambio se debe a un defecto del producto o a un error de envío de Ceceña & Arce, nosotros cubrimos todos los gastos de transporte.
En productos en liquidación no aplican cambios por talla. Si presentan un defecto o un error de envío de Ceceña & Arce, nosotros cubrimos todos los gastos de transporte del cambio.
Para solicitar un cambio, contáctanos por WhatsApp al 477 853 8855.
Consulta los pasos para realizar un cambio en el siguiente video:
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante Stripe. También puedes pagar con PayPal o Kueski Pay. Apple Pay y Google Pay se muestran cuando tu dispositivo y navegador son compatibles.
Si no cuentas con tarjeta y deseas pagar a Quincenas ó incluso deseas recibir ahora y pagar despues tenemos el sistema de Kueski Pay
Selecciona tu forma de pago al finalizar la compra. Las opciones de pago a meses de PayPal y a quincenas de Kueski Pay se muestran durante el proceso de pago, según disponibilidad y aprobación del proveedor.
Kueski Pay
Es un metodo de pago practico, que te permite hacer compras en linea sin la necesidad de tener una tarjeta de credito.
(Ceceña & Arce es un comercio afiliado con Kueski Pay)
Con Kueski Pay puedes:
- Adquirir antes, y pagar despues
- Elegir la duración de pago que mas te convenga
- Personalizar tus tasas de interés
¿Como utilizo Kueski Pay?
Paso 1:Llena tu carrito con productos Ceceña & Arce
Paso 2: Selecciona Kueski Pay como tu forma de pago
Paso 3: Completa el formulario que aparece en pantalla
Paso 4: Espera a la autorización de tu pago
- Paso 5: Recibe tus Productos Ceceña & Arce y comienza a pagarlos, con el periodo de pago que elegiste
PayPal es un servicio de pagos en línea que permite enviar, recibir, y administrar dinero. .
PayPal protege tus compras y transacciones con sistemas de seguridad y prevención de fraude.
Una vez que se haya acreditado tu pago, tu pedido es enviado por las compañías de paquetería con las que trabajamos.
Posterior a esto nuestro equipo de ventas te enviará un correo para informarte por cuál paquetería se envía, así como proporcionarte la información necesaria para que puedas llevar a cabo el rastreo de tu compra vía internet.
Si recibes el paquete abierto y/o manipulado y consideras que el producto podría estar dañado no aceptes el paquete, regrésalo en el mismo momento al repartidor posterior a esto.
Ponte en contacto con nosotros y a la brevedad posible al whats app 477 853 8855 ó al 479 2185631 explicando lo sucedido.